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von Redaktion

Sales Agent

Rollenzuweisung: Sarah Naumann, Paul Arnoux
Rollenbeschreibung: Kompetente Kundenberatung und Verkauf der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.

Prozesse

Arbeitsanweisungen

Verantwortlichkeiten

Thema Verantwortlichkeiten
Kundenaquise
  • Kunden identifizieren und Kontakt herstellen
  • Kunde qualifizieren oder disqualifizieren
  • Kundenanforderungen erkennen und Kundenbeziehung aufbauen
Kundentelefonate
  • Rückruf von Leads aus allen Kanälen
  • Unverzügliche Rückrufe
  • Follow-up Telefonate
  • Vertretungstelefonate für abwesende Sales Agents
Terminplanung
  • Termine direkt mit Kunden vereinbaren
  • Entfallene Termine zügig nachholen
  • Bei vom Interessenten abgesagten Terminen nachforschen
Erstellung eines Angebots
Vertragsverhandlungen
Bestellannahme

Befugnisse

Liste aller Befugnisse, die speziell dieser Rolle zugewiesen sind.

Stellvertreter

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