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{{IMS Role | |||
|roleowner=Irene Parker, Stefan Roth | |||
|roledescription=Kompetente Kundenberatung und Verkauf der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. | |||
}} | |||
==Verantwortlichkeiten== | |||
{| class="wikitable" style="width:100%;" | |||
!'''Thema'''!!'''Verantwortlichkeiten''' | |||
|- | |||
|Kundenaquise|| | |||
* Kunden identifizieren und Kontakt herstellen | |||
* Kunde qualifizieren oder disqualifizieren | |||
* Kundenanforderungen erkennen und Kundenbeziehung aufbauen | |||
|- | |||
|Kundentelefonate | |||
| | |||
* Rückruf von Leads aus allen Kanälen | |||
* Unverzügliche Rückrufe | |||
* Follow-up Telefonate | |||
* Vertretungstelefonate für abwesende Sales Agents | |||
|- | |||
|Terminplanung | |||
| | |||
* Termine direkt mit Kunden vereinbaren | |||
* Entfallene Termine zügig nachholen | |||
* Bei vom Interessenten abgesagten Terminen nachforschen | |||
|- | |||
|Erstellung eines Angebots | |||
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|- | |||
|Vertragsverhandlungen | |||
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|- | |||
|Bestellannahme | |||
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|} | |||
==Befugnisse== | |||
''Liste aller Befugnisse, die speziell dieser Rolle zugewiesen sind.'' | |||
==Stellvertreter== | |||
==Zugehörige Seiten== | |||
{{IMS Role documents}} | |||
Version vom 25. August 2023, 13:45 Uhr
Rollenzuweisung: | Irene Parker, Stefan Roth |
---|---|
Rollenbeschreibung: | Kompetente Kundenberatung und Verkauf der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. |
Prozesse
Arbeitsanweisungen
Verantwortlichkeiten
Thema | Verantwortlichkeiten |
---|---|
Kundenaquise |
|
Kundentelefonate |
|
Terminplanung |
|
Erstellung eines Angebots | |
Vertragsverhandlungen | |
Bestellannahme |
Befugnisse
Liste aller Befugnisse, die speziell dieser Rolle zugewiesen sind.