IMS:Rollendefinitionen/Sales Agent

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Rollenzuweisung:	Sarah Naumann, Paul Arnoux
Rollenbeschreibung:	Kompetente Kundenberatung und Verkauf der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.

Prozesse

• Vertriebsprozess

Arbeitsanweisungen

• Erstellung eines Angebots

Verantwortlichkeiten

Thema	Verantwortlichkeiten
Kundenaquise	Kunden identifizieren und Kontakt herstellen Kunde qualifizieren oder disqualifizieren Kundenanforderungen erkennen und Kundenbeziehung aufbauen
Kundentelefonate	Rückruf von Leads aus allen Kanälen Unverzügliche Rückrufe Follow-up Telefonate Vertretungstelefonate für abwesende Sales Agents
Terminplanung	Termine direkt mit Kunden vereinbaren Entfallene Termine zügig nachholen Bei vom Interessenten abgesagten Terminen nachforschen
Erstellung eines Angebots
Vertragsverhandlungen
Bestellannahme

Befugnisse

Liste aller Befugnisse, die speziell dieser Rolle zugewiesen sind.

Zugehörige Seiten

• Erstellung eines Angebots
• Vertriebsprozess