V
8.2 Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen +
{}
- "type": "PROPERTY_CONSTRAINT_SCHEMA",
}
- "type_constraint": "_txt",
]
- "1 Anwendungsbereich",
- "2 Normative Verweise",
- "3 Begriffe",
- "4 Kontext der Organisation",
- "4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes",
- "4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien",
- "4.3 Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems",
- "4.4 Qualitätsmanagementsystem und dessen Prozesse",
- "5 Führung",
- "5.1 Führung und Verpflichtung",
- "5.1.1 Allgemeines",
- "5.1.2 Kundenorientierung",
- "5.2 Qualitätspolitik",
- "5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation",
- "6 Planung für das Qualitätsmanagementsystem",
- "6.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen",
- "6.2 Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung",
- "6.3 Planung von Änderungen",
- "7 Unterstützung (Support)",
- "7.1 Ressourcen",
- "7.1.1 Allgemeines",
- "7.1.2 Personen",
- "7.1.3 Infrastruktur",
- "7.1.4 Umgebung zur Durchführung von Prozessen",
- "7.1.5 Ressourcen zur Überwachung und Messung",
- "7.1.6 Wissen der Organisation",
- "7.2 Kompetenz",
- "7.3 Bewusstsein",
- "7.4 Kommunikation",
- "7.5 Dokumentierte Information",
- "7.5.1 Allgemeines",
- "7.5.2 Erstellung und Aktualisierung",
- "7.5.3 Lenkung dokumentierter Information",
- "8 Betrieb (Operation)",
- "8.1 Betriebliche Planung und Steuerung",
- "8.2 Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen",
- "8.2.1 Kommunikation mit den Kunden",
- "8.2.2 Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen",
- "8.2.3 Überprüfung von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen",
- "8.2.4 Änderungen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen",
- "8.3 Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen",
- "8.3.1 Allgemeines",
- "8.3.2 Entwicklungsplanung",
- "8.3.3 Entwicklungseingaben",
- "8.3.4 Steuerungsmaßnahmen für die Entwicklung",
- "8.3.5 Entwicklungsergebnisse",
- "8.3.6 Entwicklungsänderungen",
- "8.4 Steuerung von externen bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen",
- "8.4.1 Allgemeines",
- "8.4.2 Art und Umfang der Steuerung",
- "8.4.3 Informationen für externe Anbieter",
- "8.5 Produktion und Dienstleistungserbringung",
- "8.5.1 Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung",
- "8.5.2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit",
- "8.5.3 Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter",
- "8.5.4 Erhaltung",
- "8.5.5 Tätigkeiten nach der Lieferung",
- "8.5.6 Überwachung von Änderungen",
- "8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen",
- "8.7 Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse, Produkte und Dienstleistungen",
- "9 Bewertung der Leistung",
- "9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung",
- "9.1.1 Allgemeines",
- "9.1.2 Kundenzufriedenheit",
- "9.1.3 Analyse und Beurteilung",
- "9.2 Internes Audit",
- "9.3 Managementbewertung",
- "9.3.1 Allgemeines",
- "9.3.2 Eingaben für die Managementbewertung",
- "9.3.3 Ergebnisse der Managementbewertung",
- "10 Verbesserung",
- "10.1 Allgemeines",
- "10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen",
- "10.3 Fortlaufende Verbesserung"
