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von Paul Arnoux

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Version vom 9. Februar 2023, 13:00 Uhr

Tour 1 Knowledge Base weiter: Organisationen und Kunden

Eine Wissensdatenbank (Knowledge Base) sammelt zentral das Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams. Unternehmen nutzen sie, um einen Online-Helpdesk anzubieten, häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten oder "Best Practices" auszutauschen. Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Standorte und Partnerschaften sind ebenfalls jederzeit verfügbar.

Wikis als Wissensdatenbank

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Wikipedia und ihre Schwesterprojekte sind populäre Wissensdatenbanken. Mit Wikis wird Wissen kollaborativ und dynamisch aktualisiert.

Verschiedene Beiträge werden schnell miteinander verknüpft. So werden Wikis mit der Zeit sehr wertvoll, da die Verknüpfungen immer reichhaltiger und komplexer werden.

Sichern und verknüpfen Sie das Know-how Ihrer Organisation und werden Sie so immer effektiver und effizienter im Umgang mit dem für Ihre Unternehmensziele relevanten Wissen.

Beispielseiten

Startseiten-Layout

screenshot Startseite.png

Enzyklopädischer Artikel

Screenshot enzykloädischer Artikel

Bedienungsanleitung

Screenshot der Betreibsanleitung für eine Kaffeemaschine

Produktbeschreibung

Screenshot der Maxibrief Wikiseite

Organisationen und Kunden

usecase - kundenorg.png

Mitarbeiter / Kompetenzen

Screenshot Mitarbeiterverzeichnis

Protokolle

Screenshot einer Vorlage für Technik Jour Fixe Protokoll

Unternehmenskalender

Screenshot Kalender mit Terminen

Veranstaltungsplanung

Screenshot der ausgefüllten Veranstaltungsvorlage

Checkliste (Formular)

Screenshot der Onboarding Übersichtsseite

Statusbericht

Screenshot eines ausgefüllten Statusberichts

Richtlinie

Screenshot der ausgefüllten Richtlinienvorlage


Tour 1 Knowledge Base weiter: Organisationen und Kunden
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