Autor: | Robert Dirigl |
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Empfänger: | Marketing Team |
Datum des Berichts: | 10.04.2023 |
Projekt: | ChatBot |
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Berichtszeitraum/ Meilenstein: | Q1-2023 |
Status des Berichts: | Abgeschlossen |
Überblick[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Die Einführung eines ChatBots als Vertriebsunterstützung wurde 2022 durch die Geschäftsführung beschlossen. Die Evaluierung verschiedener Einsatzmöglichkeiten und unterschiedlicher ChatBot Services ist soweit fortgeschritten, dass eine Entscheidung getroffen werden kann. Folgende Informationen geben eine Übersicht der Erkenntnisse aus der Evaluierungsphase.
Details[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Wichtige Aufgaben, die abgeschlossen wurden:
Geschäftsbereich | Thema | Highlights | Hindernisse
unerwartete Projekt-Risiken |
Gewonnene Erkenntnisse |
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Marketing | Marketing/Vertrieb als erster Nutzer der ChatBot Technologie beschlossen |
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IT | Evaluierung der unterschiedlichen Anbieter |
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Support | Bearbeitung und Auswertung der Chat-Kontakte |
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Geschäftsrückblick[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Bewerten Sie die Auswirkungen der wichtigsten Ergebnisse für den Berichtszeitraum.
Metriken | Ziel | Vorheriger
Zeitraum |
Aktueller Zeitraum |
Änderung | Neues Ziel |
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Anzahl von ChatBot Anfragen pro Monat | 4000 | - | - | + 3000 | 7000 |
Kosten (bis 50000 Anfragen /Monat) | - | - | - | - | 400 €/Monat |
Erwartete Lead-Generierung | 150 | - | - | - | 400 |
Maßnahmen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Basierend auf der Leistung des Berichtszeitraums werden die folgenden Maßnahmen für die oben genannten Kennzahlen umgesetzt.
Anzahl von ChatBot Anfragen pro Monat[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Verantwortlich | Maßnahmen |
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Sibylle |
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Alex |
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Kosten (bis 5000 Anfragen /Monat)[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Verantwortlich | Maßnahmen |
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Angie |
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Erwartete Lead-Generierung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Verantwortlich | Maßnahmen |
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Thea, Malik |
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Begleitdokumente[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Externe Studien und Umfragen: