Knowledge Base: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 8. Dezember 2025, 09:03 Uhr

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Eine Wissensdatenbank (Knowledge Base) sammelt zentral das Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams. Unternehmen nutzen sie, um einen Online-Helpdesk anzubieten, häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten oder "Best Practices" auszutauschen. Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Standorte und Partnerschaften sind ebenfalls jederzeit verfügbar.

Wikis als Wissensdatenbank

Verschiedene Beiträge werden schnell miteinander verknüpft. So werden Wikis mit der Zeit sehr wertvoll, da die Verknüpfungen immer reichhaltiger und komplexer werden.

Sichern und verknüpfen Sie das Know-how Ihrer Organisation und werden Sie so immer effektiver und effizienter im Umgang mit dem für Ihre Unternehmensziele relevanten Wissen.

Beispielseiten

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-[[File:Knowledge_Base_Grafik_DE.png|320x320px|Zentral verwaltetes Wissen|border|right|verweis=Special:FilePath/Knowledge_Base_Grafik_DE.png]]
+<pdfexcludestart />{{ContentNav|homelink=Knowledge_Base|hometext=1|pagePrevious=|pageNext=Startseite 1{{!}}Layout Startseite}}<pdfexcludeend />Eine '''Wissensdatenbank''' (Knowledge Base) sammelt zentral das Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams. Unternehmen nutzen sie, um einen Online-Helpdesk anzubieten, häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten oder "Best Practices" auszutauschen. Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Standorte und Partnerschaften sind ebenfalls jederzeit verfügbar.
-Eine '''Wissensdatenbank''' (Knowledge Base) sammelt zentral das Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams.
-Unternehmen nutzen dieses, um ein Online-Helpdesk bereitzustellen, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten oder um "Best Practices" zu teilen.
+==Wikis als Wissensdatenbank==
-Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Standorte und Partnerschaften sind ebenso stets verfügbar.
+Verschiedene Beiträge werden schnell miteinander verknüpft. So werden Wikis mit der Zeit sehr wertvoll, da die Verknüpfungen immer reichhaltiger und komplexer werden.
-==Wikis als Wissensdatenbank==
+Sichern und verknüpfen Sie das Know-how Ihrer Organisation und werden Sie so immer effektiver und effizienter im Umgang mit dem für Ihre Unternehmensziele relevanten Wissen.
-Die Wikipedia und ihre Schwesterprojekte sind populäre Knowledge Bases. Mit Wikis wird Wissen kollaborativ und dynamisch aktualisiert. Unterschiedliche Beiträge werden schnell miteinander verlinkt. So werden Wikis mit der Zeit sehr wertvoll, da die Verbindungen immer reichhaltiger und komplexer werden.
 ==Beispielseiten==
 {{Portal flex/Start
 |colnum=2
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 }}
 {{Portal flex/Box
-|heading=Stammdaten
+|heading=[[Startseite 1|Startseiten-Layout]]
-|content=Alles was Sie zur Pflege Ihrer Kundeninformationen benötigen. Beliebig erweiterbar und auf Sie zugeschnitten.
+|content=<div class="screenshot">[[Datei:Screenshot Startseite.png{{!}}600x600px{{!}}link=Startseite 1]]</div>
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+}}
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+|heading=[[Regensburg|Enzyklopädischer Artikel]]
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+|heading=[[Kaffeemaschine|Bedienungsanleitung]]
+|content=<div class="screenshot">[[File:Screenshot Betriebsanleitung Kaffeemaschine.png{{!}}600x600px{{!}}link=Kaffeemaschine{{!}}alternativtext=Screenshot der Betreibsanleitung für eine Kaffeemaschine]]</div>
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+|heading=[[Maxibrief|Produktbeschreibung]]
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-|heading=Kompetenzen
+|heading=[[Kunden|Organisationen und Kunden]]
-|content=Abfrage der verschiedenen Mitarbeiterrollen nach Standort.
+|content=<div class="screenshot">[[Datei:Usecase - kundenorg.png{{!}}600x600px{{!}}link=Kunden]]</div>
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-|heading=[[Abfrage Mitarbeiter|Mitarbeiterverzeichnis]]
+|heading=[[Abfrage Mitarbeiter|Mitarbeiter / Kompetenzen]]
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-|heading=[[Regensburg|Enzyklopädischer Artikel]]
+|heading=[[Protokolle|Protokolle]]
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+|heading=[[Unternehmenskalender]]
+|content=<div class="screenshot">[[File:Kalender.png{{!}}520x520px{{!}}link=Unternehmenskalender{{!}}alternativtext=Screenshot Kalender mit Terminen]]</div>
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+|heading=[[Kundensummit 2023|Veranstaltungsplanung]]
+|content=<div class="screenshot">[[File:Screenshot Veranstaltung.png{{!}}550x550px{{!}}link=Kundensummit 2023{{!}}alternativtext=Screenshot der ausgefüllten Veranstaltungsvorlage3]]</div>
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+|heading=[[Onboarding|Checkliste (Formular)]]
+|content=<div class="screenshot">[[File:Screenshot Onboarding Formular.png{{!}}480x480px{{!}}link=Onboarding{{!}}alternativtext=screenshot der Onboarding Übersichtsseite]]</div>
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+|heading=[[Einführung ChatBot|Statusbericht]]
+|content=<div class="screenshot">[[File:Screenshot Statusbericht.png{{!}}550x550px{{!}}link=Einführung ChatBot{{!}}alternativtext=Screenshot eines ausgefüllten Statusberichts]]</div>
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+|heading=[[Reisekostenerstattung|Richtlinie]]
+|content=<div class="screenshot">[[File:Screenshot Richtlinie.png{{!}}550x550px{{!}}link=Richtlinie{{!}}alternativtext=Screenshot der ausgefüllten Richtlinienvorlage]]</div>
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