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| <bs:uenoexport>{{ContentNav|homelink=Knowledge_Base|hometext=1|pagePrevious=|pageNext=Startseite 1{{!}}Layout Startseite}}</bs:uenoexport>
| | == Definition == |
| Eine '''Wissensdatenbank''' (Knowledge Base) sammelt zentral das Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams. Unternehmen nutzen sie, um einen Online-Helpdesk anzubieten, häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten oder "Best Practices" auszutauschen. Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Standorte und Partnerschaften sind ebenfalls jederzeit verfügbar.
| | <blockquote>Das Wertschöpfungskettendiagramm (WKD) ist ein Modell zur Darstellung von Geschäftsprozessen einer Organisation bei der Geschäftsprozessmodellierung / Darstellung der Prozessorganisation (Prozessarchitektur) bei der Unternehmensabbildung. Es findet hauptsächlich auf hohem Abstraktionsniveau Anwendung.<ref>https://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Wertsch%C3%B6pfungskettendiagramm&oldid=224269061</ref></blockquote> |
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| ==Wikis als Wissensdatenbank== | | == Ressourcen == |
| {{#evt:
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| |description=Webinar: BlueSpice 4 (12:43)
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| Wikipedia und ihre Schwesterprojekte sind populäre Wissensdatenbanken. Mit Wikis wird Wissen kollaborativ und dynamisch aktualisiert.
| | * [https://www.bva.bund.de/SharedDocs/Downloads/DE/Behoerden/Beratung/Prozessmanagement/Leitfaeden/Erstellung_Prozesslandkarte.pdf?__blob=publicationFile&v=3 BVA - Leitfaden Erstellung Prozesslandkarte (PDF Download)]<br /> |
| | | == Quellen == |
| Verschiedene Beiträge werden schnell miteinander verknüpft. So werden Wikis mit der Zeit sehr wertvoll, da die Verknüpfungen immer reichhaltiger und komplexer werden.
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| Sichern und verknüpfen Sie das Know-how Ihrer Organisation und werden Sie so immer effektiver und effizienter im Umgang mit dem für Ihre Unternehmensziele relevanten Wissen.
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| ==Beispielseiten==
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| |heading=[[Startseite 1|Startseiten-Layout]]
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| |content=<div class="screenshot">[[Datei:screenshot Startseite.png{{!}}600x600px{{!}}link=Startseite 1]]</div>
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| }}
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| |heading=[[Regensburg|Enzyklopädischer Artikel]]
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| |content=<div class="screenshot">[[File:bsp-enzyklopaedie.png{{!}}600px{{!}}link=Regensburg{{!}}alternativtext=Screenshot enzykloädischer Artikel]]</div>
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| |heading=[[Kaffeemaschine|Bedienungsanleitung]]
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| |content=<div class="screenshot">[[File:screenshot-kaffeemaschine.png{{!}}600x600px{{!}}link=Kaffeemaschine{{!}}alternativtext=Screenshot der Betreibsanleitung für eine Kaffeemaschine]]</div>
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| }}
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| |heading=[[Maxibrief|Produktbeschreibung]]
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| |content=<div class="screenshot">[[File:screenshot-maxibrief.png{{!}}350x350px{{!}}link=Maxibrief{{!}}alternativtext=Screenshot der Maxibrief Wikiseite]]</div>
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| |heading=[[Kunden|Organisationen und Kunden]]
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| |content=<div class="screenshot">[[Datei:usecase - kundenorg.png{{!}}600x600px{{!}}link=Kunden]]</div>
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| |heading=[[Abfrage Mitarbeiter|Mitarbeiter / Kompetenzen]]
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| |heading=[[Protokolle|Protokolle]]
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| |content=<div class="screenshot">[[File:Template Protokoll Jour fixe Technik.png|link=Protokolle|alt=Screenshot einer Vorlage für Technik Jour Fixe Protokoll|center|400x400px]]</div>
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| }}
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| {{Portal flex/Box
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| |heading=[[Unternehmenskalender]]
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| |content=<div class="screenshot">[[File:kalender.png{{!}}520x520px{{!}}link=Unternehmenskalender{{!}}alternativtext=Screenshot Kalender mit Terminen]]</div>
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| }}
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| {{Portal flex/Box
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| |heading=[[Kundensummit 2023|Veranstaltungsplanung]]
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| |content=<div class="screenshot">[[File:screenshot-Kundensummit.png{{!}}550x550px{{!}}link=Veranstaltung{{!}}alternativtext=Screenshot der ausgefüllten Veranstaltungsvorlage]]</div>
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| }}
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| {{Portal flex/Box
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| |heading=[[Onboarding|Checkliste (Formular)]]
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| |content=<div class="screenshot">[[File:screenshot-onboarding.png{{!}}480x480px{{!}}link=Onboarding{{!}}alternativtext=Screenshot der Onboarding Übersichtsseite]]</div>
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| }}
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| {{Portal flex/Box
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| |heading=[[Einführung ChatBot|Statusbericht]]
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| |content=<div class="screenshot">[[File:screenshot statusbericht.png{{!}}550x550px{{!}}link=Einführung ChatBot{{!}}alternativtext=Screenshot eines ausgefüllten Statusberichts]]</div>
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| }}
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| |heading=[[Reisekostenerstattung|Richtlinie]]
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| |content=<div class="screenshot">[[File:screenshot-reisekostenerstattung.png{{!}}550x550px{{!}}link=Richtlinie{{!}}alternativtext=Screenshot der ausgefüllten Richtlinienvorlage]]</div>
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| }}
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Diskussionen