Keine Bearbeitungszusammenfassung Markierung: 2017-Quelltext-Bearbeitung |
Keine Bearbeitungszusammenfassung Markierung: [[MediaWiki:Visualeditor-descriptionpagelink|Visuelle Bearbeitung]] |
||
Zeile 17: | Zeile 17: | ||
* Projektprozess | * Projektprozess | ||
==Prozessschritte== | |||
==Prozessdiagram== | |||
<center><bs:drawio filename="Vertriebsprozess" /></center> | |||
== Prozessschritte== | |||
{| class="wikitable" style="width:100%;" | {| class="wikitable" style="width:100%;" | ||
|+V=Verantwortliche(r); T= Teilnehmer | |+V=Verantwortliche(r); T= Teilnehmer | ||
!Input<br />(Ressourcen)!! style="width: | !Input<br />(Ressourcen)!! style="width:%;" |Prozessschritte | ||
!Arbeitsanweisung!!Output<br />(Ergebnis)!!V!!T | !Arbeitsanweisung!!Output<br />(Ergebnis) !!V!!T | ||
|- | |- | ||
| | |Kontaktinfo|| style="width:%;" |01-Kontaktaufnahme | ||
| | |Lead-Qualifizierung||Dokumentation in Odoo||Sales Agent||Interessent | ||
|- | |||
|Ergebnisse | |||
aus Erstgespräch | |||
| style="width:%;" |02-Lead-Qualifizierung | |||
|Lead-Qualifizierung||Dokumentation in Odoo | |||
|Sales Agent||Interessent | |||
|- | |||
|Ergebnisse aus Lead-Qualifizierung | |||
|03-Bedarfsanalyse | |||
|Lead-Qualifizierung | |||
|Dokumentation in Odoo | |||
|Sales Agent | |||
|Interessent, (HW-Support) | |||
|- | |||
|Ergebnisse aus Bedarfsanalyse, | |||
Demosystem | |||
|04-Produktpräsentation | |||
|Lead-Qualifizierung | |||
|Dokumentation in Odoo | |||
|Sales Agent | |||
|Interessent | |||
|- | |||
| | |||
|05-Kostenvoranschlag | |||
|Erstellung eines Angebots | |||
| | |||
|Sales Agent | |||
|Interessent, Vertriebsleiter | |||
|- | |||
| | |||
|06-Verhandlung | |||
| | |||
| | |||
| | |||
| | |||
|} | |} | ||
==Leistungsindikatoren== | ==Leistungsindikatoren== | ||
''Wie werden die Prozessziele gemessen?'' | ''Wie werden die Prozessziele gemessen?'' | ||
Zeile 34: | Zeile 71: | ||
==Ressourcen== | ==Ressourcen== | ||
''Welche Ressourcen werden bei der Prozessdurchführung benötigt?'' | ''Welche Ressourcen werden bei der Prozessdurchführung benötigt?'' | ||
===Ausrüstung === | ===Ausrüstung=== | ||
''Systeme, Software, Werkzeuge, ...'' | ''Systeme, Software, Werkzeuge, ...'' | ||
===Personal / Qualifikationen=== | ===Personal / Qualifikationen=== |
Version vom 19. November 2021, 18:17 Uhr
Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung
Ein standardisierter Vertriebsprozess lässt unsere Mitarbeiter effizienter arbeiten und hilft ihnen, ihre Verkaufstechniken zu perfektionieren. Er muss parallel zur Akquisestrategie eingesetzt werden. Das ist sowohl für die Kundenzufriedenheit als auch das Konvertieren von Leads wichtig. Darüber hinaus lässt der Vertriebsprozess das Vertriebsteam einheitlicher arbeiten, da er dessen Abläufe besser strukturiert. Das Ziel des Vertrebsprozesses sind höhere Abschlussquoten, eine bessere Kundenbindung und letzten Endes eine Absatzsteigerung.
Vorgängerprozess
- Marketingprozess
Folgeprozess
- Projektprozess
Prozessdiagram
Prozessschritte
Input (Ressourcen) |
Prozessschritte | Arbeitsanweisung | Output (Ergebnis) |
V | T |
---|---|---|---|---|---|
Kontaktinfo | 01-Kontaktaufnahme | Lead-Qualifizierung | Dokumentation in Odoo | Sales Agent | Interessent |
Ergebnisse
aus Erstgespräch |
02-Lead-Qualifizierung | Lead-Qualifizierung | Dokumentation in Odoo | Sales Agent | Interessent |
Ergebnisse aus Lead-Qualifizierung | 03-Bedarfsanalyse | Lead-Qualifizierung | Dokumentation in Odoo | Sales Agent | Interessent, (HW-Support) |
Ergebnisse aus Bedarfsanalyse,
Demosystem |
04-Produktpräsentation | Lead-Qualifizierung | Dokumentation in Odoo | Sales Agent | Interessent |
05-Kostenvoranschlag | Erstellung eines Angebots | Sales Agent | Interessent, Vertriebsleiter | ||
06-Verhandlung |
Leistungsindikatoren
Wie werden die Prozessziele gemessen?
Risiken
Was könnte schiefgehen? Wo gibt es mögliche Fehlerquellen?
Ressourcen
Welche Ressourcen werden bei der Prozessdurchführung benötigt?
Ausrüstung
Systeme, Software, Werkzeuge, ...
Personal / Qualifikationen
Welche Rollen sind für die Ausführung des Prozesses nötig?
Mitgeltende Unterlagen
Welche Dokumente sind mit diesem Prozess verbunden (Richtlinien, Leitfäden, Vorlagen für Checklisten, ...) ?
Nachweisdokumente
Beobachtungen oder Berichte, die die Effektivität dieses Prozesses bestätigen (Ausgefüllte Checklisten, Protokolle, Interviews, ...).