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Ein standardisierter Vertriebsprozess lässt unsere Mitarbeiter effizienter arbeiten und hilft ihnen, ihre Verkaufstechniken zu perfektionieren. Er muss parallel zur Akquisestrategie eingesetzt werden. Das ist sowohl für die Kundenzufriedenheit als auch das Konvertieren von Leads wichtig. Darüber hinaus lässt der Vertriebsprozess das Vertriebsteam einheitlicher arbeiten, da er dessen Abläufe besser strukturiert. Das Ziel des Vertrebsprozesses sind höhere Abschlussquoten, eine bessere Kundenbindung und letzten Endes eine Absatzsteigerung. | |||
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Version vom 19. November 2021, 15:24 Uhr
Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung
Ein standardisierter Vertriebsprozess lässt unsere Mitarbeiter effizienter arbeiten und hilft ihnen, ihre Verkaufstechniken zu perfektionieren. Er muss parallel zur Akquisestrategie eingesetzt werden. Das ist sowohl für die Kundenzufriedenheit als auch das Konvertieren von Leads wichtig. Darüber hinaus lässt der Vertriebsprozess das Vertriebsteam einheitlicher arbeiten, da er dessen Abläufe besser strukturiert. Das Ziel des Vertrebsprozesses sind höhere Abschlussquoten, eine bessere Kundenbindung und letzten Endes eine Absatzsteigerung.
Vorgängerprozess
- Marketingprozess
Folgeprozess
- Projektprozess
Prozessschritte
| Input (Ressourcen) |
Prozessschritte | Arbeitsanweisung | Output (Ergebnis) |
V | T |
|---|---|---|---|---|---|
| Was wird zum Start benötigt? | Name oder kurze Beschreibung der Prozessschritte | zugehörige Arbeitsanweisung | Ergebnis dieses Schritts | Wer? | Wer? |
Prozessdiagram
Leistungsindikatoren
Wie werden die Prozessziele gemessen?
Risiken
Was könnte schiefgehen? Wo gibt es mögliche Fehlerquellen?
Ressourcen
Welche Ressourcen werden bei der Prozessdurchführung benötigt?
Ausrüstung
Systeme, Software, Werkzeuge, ...
Personal / Qualifikationen
Welche Rollen sind für die Ausführung des Prozesses nötig?
Mitgeltende Unterlagen
Welche Dokumente sind mit diesem Prozess verbunden (Richtlinien, Leitfäden, Vorlagen für Checklisten, ...) ?
Nachweisdokumente
Beobachtungen oder Berichte, die die Effektivität dieses Prozesses bestätigen (Ausgefüllte Checklisten, Protokolle, Interviews, ...).
Diskussionen