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von Pınar Güler

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{{IMS Process
<includeonly>{{#default_form:IMS Role}}</includeonly>
|documentNumber=P-V01
<div class="smwinfobox-flexcontainer classic">
|roles=Sales Agent
<div class="editlink bs-universalexport-exportexclude">[[Special:FormEdit/IMS Role/{{FULLPAGENAME}}|<i class="icon-pencil"></i> {{int:IMS-edit-link}}]]</div>
|scope=Vertrieb
<div style="flex-basis:100%">
|standardSpecification=ISO 9001:2015
{| class="infobox-table"
|ISO9001=4.4 Qualitätsmanagementsystem und dessen Prozesse
|owner=Benutzer:Parnoux
|validFrom=2021-11-30
|validUntil=2022-12-31
|auditDue=2022-09-30
}}
==Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung==
Ein standardisierter Vertriebsprozess lässt unsere Mitarbeiter effizienter arbeiten und hilft ihnen, ihre Verkaufstechniken zu perfektionieren. Er muss parallel zur Akquisestrategie eingesetzt werden. Das ist sowohl für die Kundenzufriedenheit als auch das Konvertieren von Leads wichtig. Darüber hinaus lässt der Vertriebsprozess das Vertriebsteam einheitlicher arbeiten, da er dessen Abläufe besser strukturiert.  Das Ziel des Vertrebsprozesses sind höhere Abschlussquoten, eine bessere Kundenbindung und letzten Endes eine Absatzsteigerung.
 
==Vorgängerprozess==
 
* Marketingprozess
==Folgeprozess==
 
* Projektprozess
 
==Prozessdiagramme==
<center><bs:drawio filename=Drawio/Vertriebsprozess" /></center>
<br /><br />
<span class="mw-customtoggle-myDivision"><big><span class="bi bi-diagram-2-fill"></span> '''Fließdiagramm anzeigen'''</big></span>
 
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myDivision">
<center><bs:drawio filename="Drawio/Vertrieb-Flowchart" /></center>
</div>
 
== Prozessschritte==
{| class="wikitable" style="width:100%;"
|+V=Verantwortliche(r); T= Teilnehmer
! style="width:200px;" |Input<br />(Ressourcen)!! style="width:%;" |Prozessschritte
!Arbeitsanweisung!!Output<br />(Ergebnis) !!V!!T
|-
| style="width:200px;" |Kontaktinfo|| style="width:%;" |'''01-Kontaktaufnahme'''
|Lead-Qualifizierung||Doku in Odoo||Sales Agent||Interessent
|-
| style="width:200px;" |Ergebnisse aus Erstgespräch
| style="width:%;" |'''02-Lead-Qualifizierung'''
|Lead-Qualifizierung||Doku in Odoo
|Sales Agent||Interessent
|-
|-
| style="width:200px;" |Ergebnisse aus Lead-Qualifizierung
! {{int:IMS-role-owner-label}}:
|'''03-Bedarfsanalyse'''
| [[IMS Role owner::{{{roleowner|}}}]]
|Lead-Qualifizierung
|Doku in Odoo
|Sales Agent
|Interessent, (HW-Support)
|-
|-
| style="width:200px;" |Ergebnisse aus Bedarfsanalyse
! {{int:IMS-role-description-label}}:
|'''04-Produktpräsentation'''
| [[IMS Role description::{{{roledescription|}}}]]
|Lead-Qualifizierung
|Doku in Odoo
|Sales Agent
|Interessent
|-
| style="width:200px;" |
|'''05-Kostenvoranschlag'''
|[[IMS:Erstellung eines Angebots|Erstellung eines Angebots]]
|
|Sales Agent
|Interessent, Vertriebsleiter
|-
| style="width:200px;" |
|'''06-Verhandlung'''
|
|
|
|
|}
|}
==Leistungsindikatoren==
</div>
Die Statistiken  für folgende Leistungsindikatoren werden in Odoo erstellt und halbjährlich ausgewertet.
</div>
 
<templatestyles src="IMS Infobox/styles.css" />
#    Umsatzwachstum
{{#set:IMS Document type=Rollendefinition}}
#    Umsatzziel
<includeonly>{{#set:IMS Role={{SUBPAGENAME}} }}</includeonly>
#    Kundenakquisitionskosten
#    Verkaufszykluslänge
#    Lead-Conversion-Verhältnis (Leads pro Sale)
#    Anzahl der Sales Opportunities (potenzieller Auftragswert)
#    Upsell- und Cross-Selling-Rate
==Risiken==
 
# Erfüllungsrisiko: Die vertraglich festgelegten Leistungen können nicht geliefert werden
# Kostenrisiko: Unterschätzung der Entwicklungskosten
==Ressourcen==
 
===Ausrüstung===
 
* Telefon
* Email
* Odoo
* Demo-System
* Eval-System
===Personal / Qualifikationen===
 
# Sales Agent
==Mitgeltende Unterlagen==
 
==Nachweisdokumente==
''Beobachtungen oder Berichte, die die Effektivität dieses Prozesses bestätigen (Ausgefüllte Checklisten, Protokolle, Interviews, ...).''
<br />

Version vom 17. Juli 2023, 11:15 Uhr

Rolleneigner:
Rollenbeschreibung:


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