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von Paul Arnoux

Knowledge Base und Datei:Drawio-Organigramm.drawio.png: Unterschied zwischen den Seiten

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{{ContentNav|homelink=Knowledge_Base|hometext=1|pagePrevious=|pageNext=Kunden{{!}}Organisationen und Kunden}}
Alle Seiten über Organisationen (Kundenunternehmen) werden hier aufgelistet.
[[File:Knowledge_Base_Grafik_DE.png|320x320px|Zentral verwaltetes Wissen|border|right|verweis=Special:FilePath/Knowledge_Base_Grafik_DE.png]]
Eine '''Wissensdatenbank''' (Knowledge Base) sammelt zentral das Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams. Unternehmen nutzen dieses, um ein Online-Helpdesk bereitzustellen, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten oder um "Best Practices" zu teilen. Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Standorte und Partnerschaften sind ebenso stets verfügbar.


==Wikis als Wissensdatenbank==
Die Wikipedia und ihre Schwesterprojekte sind populäre Knowledge Bases. Mit Wikis wird Wissen kollaborativ und dynamisch aktualisiert. Unterschiedliche Beiträge werden schnell miteinander verlinkt. So werden Wikis mit der Zeit sehr wertvoll, da die Verbindungen immer reichhaltiger und komplexer werden.
==Beispielseiten==
{{Portal flex/Start
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|heading=[[Kunden|Organisationen und Kunden]]
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|heading=[[FAQ]]
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}}
{{Portal flex/End
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}}

Version vom 24. November 2021, 10:16 Uhr

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