IMS:Vertriebsprozess: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 8. Februar 2024, 18:15 Uhr

Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung

Ein standardisierter Vertriebsprozess lässt unsere Mitarbeiter effizienter arbeiten und hilft ihnen, ihre Verkaufstechniken zu optimieren. Er muss parallel zur Akquisestrategie eingesetzt werden. Das ist sowohl für die Kundenzufriedenheit als auch das Konvertieren von Leads wichtig. Darüber hinaus lässt der Vertriebsprozess das Vertriebsteam einheitlicher arbeiten, da er dessen Abläufe besser strukturiert.

Das Ziel des Vertriebsprozesses sind höhere Abschlussquoten, eine bessere Kundenbindung und letzten Endes eine Absatzsteigerung.

Vorgängerprozess

Marketingprozess

Folgeprozess

Projektprozess

Prozessdiagramme

Fließdiagramm anzeigen

Prozessschritte

V=Verantwortliche(r); T= Teilnehmer
Input (Ressourcen)	Prozessschritte	Arbeitsanweisung	Output (Ergebnis)	V	T
Kontaktinfo	01-Kontaktaufnahme	Lead-Qualifizierung	Doku in Odoo	Sales Agent	Interessent
Ergebnisse aus Erstgespräch	02-Lead-Qualifizierung	Lead-Qualifizierung	Doku in Odoo	Sales Agent	Interessent
Ergebnisse aus Lead-Qualifizierung	03-Bedarfsanalyse	Lead-Qualifizierung	Doku in Odoo	Sales Agent	Interessent, (HW-Support)
Ergebnisse aus Bedarfsanalyse	04-Produktpräsentation	Lead-Qualifizierung	Doku in Odoo	Sales Agent	Interessent
	05-Kostenvoranschlag	Erstellung eines Angebots		Sales Agent	Interessent, Vertriebsleiter
	06-Verhandlung

Leistungsindikatoren

Die Statistiken für folgende Leistungsindikatoren werden in Odoo erstellt und halbjährlich ausgewertet.

Umsatzwachstum
Umsatzziel
Kundenakquisitionskosten
Verkaufszykluslänge
Lead-Conversion-Verhältnis (Leads pro Sale)
Anzahl der Sales-Opportunities (potenzieller Auftragswert)
Upsell- und Cross-Selling-Rate

Risiken

Erfüllungsrisiko: Die vertraglich festgelegten Leistungen können nicht geliefert werden
Kostenrisiko: Unterschätzung der Entwicklungskosten

Ressourcen

Ausrüstung

Telefon
Email
Odoo
Demo-System
Eval-System

Personal / Qualifikationen

Sales Agent

Mitgeltende Unterlagen

Nachweisdokumente

Beobachtungen oder Berichte, die die Effektivität dieses Prozesses bestätigen (Ausgefüllte Checklisten, Protokolle, Interviews, ...).

@@ Zeile 10: / Zeile 10: @@
 |auditDue=2022-09-30
 }}
 ==Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung==
 Ein standardisierter Vertriebsprozess lässt unsere Mitarbeiter effizienter arbeiten und hilft ihnen, ihre Verkaufstechniken zu optimieren. Er muss parallel zur Akquisestrategie eingesetzt werden. Das ist sowohl für die Kundenzufriedenheit als auch das Konvertieren von Leads wichtig. Darüber hinaus lässt der Vertriebsprozess das Vertriebsteam einheitlicher arbeiten, da er dessen Abläufe besser strukturiert.
@@ Zeile 23: / Zeile 23: @@
 ==Prozessdiagramme==
-<center><drawio filename="Drawio/Vertriebsprozess">
+<center><bs:drawio filename=Drawio/Vertriebsprozess" /></center>
-</drawio></center>
 <br /><br />
 <span class="mw-customtoggle-myDivision"><big><span class="bi bi-diagram-2-fill"></span> '''Fließdiagramm anzeigen'''</big></span>
@@ Zeile 75: / Zeile 74: @@
 |}
 ==Leistungsindikatoren==
-Die Statistiken  für folgende Leistungsindikatoren werden in Odoo erstellt und halbjährlich ausgewertet.
+Die Statistiken  für folgende Leistungsindikatoren werden in ''Odoo'' erstellt und halbjährlich ausgewertet.
 #    Umsatzwachstum
@@ Zeile 82: / Zeile 81: @@
 #    Verkaufszykluslänge
 #    Lead-Conversion-Verhältnis (Leads pro Sale)
-#    Anzahl der Sales Opportunities (potenzieller Auftragswert)
+#    Anzahl der Sales-Opportunities (potenzieller Auftragswert)
 #    Upsell- und Cross-Selling-Rate
 ==Risiken==